Авторская колонка Бориса Попова, директора по развитию бизнеса компании Vinteo, для портала о стартапах, бизнесе и технологиях "Мультимиллионер".
"Удаленка": чем поможет видеоконференцсвязь
По оценкам английского телекоммуникационного провайдера Virgin media Business, к 2022 году двое из трех сотрудников будут работать вне офиса. Эта статистика наглядно иллюстрирует успешный зарубежный опыт организации бизнес-процессов с использованием модели удаленной работы, и российские компании все чаще и чаще начинают его перенимать. Конечно, для России, где уже почти все мегаполисы задыхаются от пробок, "удаленка" становится настоящим спасением. Вместо того, чтобы тратить по несколько часов на перемещения от дома до офиса и обратно, сотрудник может использовать это время для решения рабочих вопросов. Кроме того, жители труднодоступных регионов могут успешно строить карьеру в ведущих компаниях, не переезжая в центральные города.
Распространенная модель организации удаленной занятости (для отраслей, где "удаленка" в принципе возможна) - постоянная работа сотрудников из дома. Выгоды очевидны: удаленный сотрудник не занимает офисное пространство, не расходует электроэнергию и может находиться при этом сколь угодно далеко от работодателя. Другой вариант распределения рабочего времени, более локальный и позволяющий осуществлять осязаемый контроль за результатами деятельности, предполагает, что работник находится на досягаемом расстоянии от работодателя и в рамках рабочей недели может самостоятельно планировать свое время, но устанавливаются дни, в которые он должен присутствовать в офисе. При этом офис может быть не постоянным, а например, временно арендуемым в коворкинге.
Однако есть нюансы. Несмотря на большое количество существующих сейчас сервисов по отслеживанию эффективности удаленной работы, совместных планировщиков и т. п., организация рабочего процесса на "удаленке" сложно приживается в России, ведь у многих руководителей все еще сильно убеждение – если я не вижу сотрудника, значит, он не работает. Здесь на помощь приходят технологии для организации взаимодействия с удаленными сотрудниками не только по переписке и телефону, но и с возможностью видео общения в реальном времени. На сегодняшний день существует масса удобных сервисов - это как всем известный Skype и другие популярные бесплатные мессенджеры и соцсети, так и профессиональные системы видеоконференцсвязи (ВКС).
Подробнее остановимся на последнем пункте – почему же многие компании предпочитают платить за видеосвязь, используя профессиональные системы? Во-первых, у таких систем видеосвязи намного шире функционал по сравнению с простыми видео коммуникаторами – запись конференций, стриминг, веб-кастинг, веб-конференции, подключение аудиоучастников, IP-видеокамер и др. А развитие инжиниринговых услуг в области видео позволяет разрабатывать системы ВКС, исходя из запросов конкретной компании и с включением специализированных функций , максимально индивидуально, с учетом отраслевых особенностей.
Во-вторых, количество участников видеоконференции может быть практически неограниченным – например, к одному серверу можно одновременно подключить до 1000 участников, и звонить они могут на решения видеоконференцсвязи, использующие любые стандарты: на системы для переговорных комнат, настольные терминалы и мобильные приложения. Профессиональные системы ВКС можно интегрировать с корпоративными ИТ- и бизнес-системами, и конечно же, с системами безопасности, обеспечивая высокий уровень защиты и сохранности информации. То есть видеоконференцсвязь не просто позволяет поддерживать регулярное общение с сотрудниками, а является полноценным техническим средством для коллективной работы, создавая полноценный «эффект присутствия» и виртуальную офисную среду со множеством удобных функций.
Со времен появления в России в начале 2000-х годов, технология ВКС эволюционировала и стала доступнее даже для среднего и малого бизнеса, пройдя путь от дорогостоящих переговорных комнат со сложным оборудованием, до программных и облачных решений. Интересно, что российские заказчики пока предпочитают использовать программные решения – этот сегмент растет на 32,4% в год. Такая популярность связана с простотой их использования для задач, связанных с масштабированием серверной части системы ВКС. На сегодняшний день многим российским компаниям требуется обновление существующих систем ВКС, построенных ранее на оборудовании топовых зарубежных производителей, которое мало того что стало в 2-5 раза дороже из-за выросших курсов валют, но и не вписывается в государственную концепцию импортозамещения. Программный вариант сервера видеоконференцсвязи существенно облегчает задачу — достаточно приобрести и активировать соответствующую лицензию, не надо ждать доставки новых аппаратных компонентов, инсталлировать их и пр
Облачные технологии для ВКС занимают в России небольшой сегмент - их используют 20% респондентов (по данным исследования аналитического агентства OSP Data). Облака успешно применяются в некоторых открытых отраслях (например, в образовании и медицине), но крупные государственные заказчики (основные потребители услуг ВКС в России) опасаются использовать операторские модели, создавая собственные облака, обеспечивая тем самым специальные требования по защите информации.
Как мы видим, превратить "удаленку" в эффективную форму корпоративной работы вполне возможно и в российских реалиях, если детально продумать систему измерения эффективности и отчетности, а также четко сформировать культуру удаленного общения и грамотно применять дистанционные технологии.